Online Handel

Nu har jeg fået nok af P.C, Android og al dens væsen. Jeg mangler simpelthen mulighed for at alt mit udstyr snakker sammen og ikke er totalt uafhængigt af hinanden, det kan jeg simpelthen ikke se idéen. Jeg er dødtræt af driverinstallationer og hacks for at få tingene til at du og så er det endda kun frem til næste opdatering, hvorefter det hele starter forfra igen! Nu har jeg så taget valgt, jeg går all-in på Apple.

(more…)

Jeg skriver meget om at optimere webshops. Jeg er også stor fortaler for at man hele tiden tester og prøver at få butikken til at performe endnu bedre. Jeg har dog set utallige eksempler på butikker der vælger at lave et succesfuldt design helt om. Det er bestem ikke sjovt at lave en konverteringsrate om fra 4% til 2%. Det er ikke destro mindre det der tit sker når et design laves helt om. Har man derimod et design der bare ikke levere varen, så er det måske en bedre ide at starte helt forfra med et nyt design end det er at begynde at optimere på det der ikke virker. Men hvis sin webshop har gode procenter så vil jeg anbefale at tests laves på helt små ting. Tit kan de mindste ting have stor betydning. Har ændringerne positiv effekt så bliver de på siden eller arbejders videre med, hvis ikke så skiftes der tilbage til det gamle eller prøves men noget nyt.

Hvornår skal det fixes og hvornår skal det ikke
Det er svært at sige hvad en god konverterings rate er. Det kommer helt an på hvilken branche man er i og hvilke priser man.
Sælger man f.eks dyre møbler fra England som Replica Design, så skal man nok ikke forvente konverterings rater på den anden side af 2%.
Er det billigere produkter i en  niche hvor man er billigst på prisen som f.eks Billig VVS, så ville jeg ikke være tilfreds før butikken var oppe på 5% eller mere.

Nej det er ikke godt nok. Basta!
Jeg oplever tit kunder der mener at de ligger i toppen hvis de har en placering på 3-6 pladsen. Lad mig slå det fast. Du ligger ikke i toppen med mindre du ligger numer 1.
Rundt regnet får 1. pladsen 3 gange så meget trafik som 3. pladsen. Ja forskellen er faktisk så stor. Det er derfor at det sidste ryk er det vigtigske. Men det er tit her folk stiller sig tilfredse og tit her et samabejde med et SEO bureau ophøre. Webshop ejere tænker at der ikke er grund til at ofre flere penge når du nu er placeret i “toppen”. Men glemt alt hvad du ved. Plads nummer 1 er altid den man skal gå efter, også selvom den nogle gange koster en del ekstra arbejde at nå derop.

De fleste webshops er i dag tæt på fuldautomatiske. Dette betyder at de selv sørger for at vise hvor mange vare der er på lager og viser når der er udsolgt og hvornår varen forventes igen. Alt sammen trukket ud fra en database der er i kontakt med leverandørene. Dette er selvfølgelig dejligt og er med til at netbutikker er billigere en fysiske butikker. Men dette betyder ikke at din shop ikke skal opdateres. Det hjælper f.eks ikke noget at Bonaparte.dk reklamere for deres dametøj katalog for foråret 2011 når vi er henne i September.  Dette er måske ikke en kæmpe fejl. Men det er sikkert en der betyder et mindre salg per 100 brugere der besøger deres dametøjs side. Det er også vigtigt at der kommer lidt nyt liv på forsiden en gang imellem. De faste brugere skal se at der sker lidt nyt. Lidt nye billeder og tekst viser at der sker noget på siden.

Jeg skal være den første til at indrømme at jeg skriver og staver som en brækket arm. Men dette er også bare min lille fritidsinteresse og ikke en professionel webshop der vil sælge noget til brugerene. Internettet er fyldt med hjemmesider har stave- og skrivefejl.

Det er ikke noget der normalt betyder noget for mit valg, men jeg kan se at mange på mit arbejde kan blive direkte irriteret over butikker der ikke har styr på stavning. Det får butikken til at fremstå uprofessionel og uden kompetance. Det kan igen gøres let op. Er der bare en bruger der vælger at forlade butikken ud af 100 fordi der er dette problem, ja så er konverterings procenten faldet med op til 1%.

Her er lidt butikker der har problemet i større eller mindre grad.
http://www.danskstudiecenter.dk (De kan ikke stave deres eget navn)
http://www.el24.dk (Amerikaner køleskab er stavet forkert flere steder)

Hvordan løses problemet så. Det er ikke alle der kan stave, og så er det selvfølgelig ikke nemt at rette ens butik til. Mit råd er at hyre en copywriter der kan gå siden igennem. Ved samme lejlighed kan der skrives ekstra tekster til shopper. Noget der kan få en hver shop til at få mere gratis trafik fra søgemaskiner.

Der er gået sport i den. Jeg har lavet et væddemål med Simon omkring hans SEO evner. Han mener han ved alt hvad der er og vide om emnet. Så denne gang vil jeg se beviser.
Han siger han kan få bingo siden amorbingo.com op i top 10 inden året er omme på søgeordet “Bingo”. Et ord med sindssyg konkurrence kombineret med at Amor Bingo er et klon produkt gør at jeg siger det ikke kan lade sig gøre.
Det er dog noget interessant. Han startede omkring årsskiftet men en side der ikke lå i top 100. Nu har han efter det første kvartal fået den op på nippet af top 50. Ikke helt dårligt, men konkurrence bliver stærkere hvor hver plads der rykkes frem, så jeg tror ikke på det endnu. Der er en flaske god vin på spil så jeg har nu ikke noget imod hvis jeg skulle gå hen og tabe. Så hvis jeg nu ligger et enkelt link til siden her, så kan jeg jo tage lidt af æren hvis det imod forventning skulle lykkes. Så se her Simon, Bingo online hos Amor Bingo.

Google er ved at gøre klar til deres nyeste tiltag til deres søge algerytmer. Der ligges et nyt kriterium ovenpå det som Google allerede gør, for at beregne hvilke hjemmeside skal have de bedste placeringer på hvilke søgeord. Ok, titlen er noget misvisende, fordi alt det som virker nu vil stadig have stor betydning efter denne opdatering.
Snart vil dine brugere have stor indflydelse på hvordan din butik ranker på nettet. Dette betyder at brugervenlighed og service bliver endnu vigtigere end det før har været. Hvis dine brugere giver din butik en stor mængde thumbs up, ja så vil din side blive boosted hos Google. Hvis de stemmer thumbs down, ja så går det selvfølgelig den anden vej. Du kan godt glemme alt om at du bare selv kan stemme dig op. Hvis du begynder at stemme løs på din egen butik regner Google det hurtigt ud, med mindre du selvfølgelig kører landet rundt og stemmer på forskellige computere. Ja hvem ved, det kan være at det bliver fremgangs måden for søgemaskineoptimerings firmaer i fremtiden
Men jeg syntes det virker som Google går den rigtige vej. Jeg er sikker på Google har gennemtænkt hvordan det hele skal virke. Fordi på overfalden virker det som om der er mange måder det kan udnyttes. Du kan f.eks begynde og stemme dine konkurrenter ned af listen. Men du kan være sikker på en ting. Hvis du har en konto hos noget Google produkt, så ved de at det er dig der prøver at udnytte systemet, og det er ikke gode nyheder for netop den butik du prøver at stemme op.

Hvis du står og er ved at få en online butik på benene så er navnet på butikken super vigtig. Her tænker jeg både på navn og URL. Hvis det kan lade sig gøre at kalde din butik noget der matcher de du sælger, så er du allerede rykket tættere på side 1 på Google fra starten. Hvis din butik skal sælge hår voks, vil det f.eks være super at kalde butikken noget i stil med voksonline.dk hvis domænet var ledigt. Grunden til dette er at Google kikker på to ting mere end andet når en side skal placeres. Hvis domænet har søgeordet i sig så giver det et stort plus. Som bonus vil de fleste linker til netop denne side vælge at kalde deres link for “Voks Online”. Disse to ting alene overbeviser Google om at denne side skal placeres meget højt på søgeordet voks. Det er selvfølgelig ikke noget der kan gøres i alle brancher og det metoden passer bedst på special butikker. I mit eksempel er der ifølge Google Keyword Tool mere end 30.000 søgninger på ordet voks om måneden i Danmark, så det ville jo ikke være helt dårligt at ligge på side 1 på denne søgning. Hvis man søger på voks vil du se at 3 ud af de først 4 butikker har ordet voks i deres navn og domæne. (more…)

Efter at have lavet et eksempel på en online butik der her styr på sagerne, så syntes jeg at det er på sin plads at tage et kik på en butik der ikke har. Der er mange ting der skal kikkes igennem når det vurderes om en side er lave rigtigt eller forkert.

Stylebutler.com
Set ud fra et søgemaskine optimerings øje så bliver det nok ikke meget dårligere en Style Butlers hjemmeside.  Google hader alt hvad der hedder uoriginal indhold. Style Butler har kun originalt indhold, men fordi der er lavet så store tekniske fejl på deres side bliver alt indhold vist 4 gange på forskellige URL’s. Det vil sige at det indhold som var originalt nu bliver set af Google som uoriginal indhold. Fejlen ligger to steder. Deres side ligger både under www og uden www. Her vil det være optimalt hvis den ene bare videresender til den anden. Den anden fejl er at siden ligger på to forskellige domæner. Det vil sige den præcist samme side nu kan findes 4 forskellige steder. Et stort fy i Google’s verden. Med andre ord betyder det at den værdi som siden har nu er spredt ud over 4 forskellige URL’s. Hvis værdien havde været på en enkelt URL så vil det give et godt boost i forhold til sådan som det er nu.

Fejl nummer to at sidens titler er helt hen i vejret. Hvis du går ind under kategorien Dress f.eks vil du set en titel der hedder Subcategory. Ikke ligefrem sigende overfor hverken brugere og eller søgemaskiner. De samme titel fejl går igen på deres officielle webshop.

Det utrolige er at det vil tage en professionel få timer at rette disse fejl men gevinsten er uvurderlig.

Jeg syntes det er på tide at kikke på hvilke online butikker der har styr på det og hvilke der ikke har.  Det handler ikke om at ligge i top 5 på Google. Det handler om at ligge i top 5 på de rigtige søgeord. Et rigtigt søgeord er en ord eller sætning der har en god mængde trafik og passer på din webshop. Det hjælper ikke at få brugere der ikke leder efter det du har i din butik.  Jeg vil løbene komme med eksempler på sider der gør ting rigtigt og forkert.

Miinto.dk
Miinto har kun et par år på bagen, aligevel vil du finde dem på side 1 på rigtig rigtig mange søgninger indenfor tøj og mode. Et område der ellers har stor konkurrence. Men hvad gør Miinto så rigtigt. For det første er siden bygget op nået nær 100% optimalt i koden som Google’s robotter læser igennem. Deres titler er for det meste spot on og står skrevet så både brugere og Google kan lide hvad de ser. De vigtigste informationer skal altid stå først.
Miinto er dog ikke perfekt. Der mangler tekster på mange af deres brands. Noget der vil kunne påvirke meget positivt overfor Google når man har en så stor side som Miinto er. Konverteringerne kan også forbedres i min mening. Miinto har utroligt mange varer og kategorier, men ingen søgemaskine. I min verden betyder det mindre konverteringer idet der er brugere der ikke kan finde det de leder efter selvom det er i butikken.
Man skal selvfølgelig ikke tro at man ville kunne konkurrere med en butik som Miinto bare ved at sætte sin side op optimalt. Miinto’s succes er også skabt ved at utroligt mange linker til dem. Noget Google også vægter højt når placeringerne skal fordeles.
De fleste brugere finder højst sandsynlig hjemmesiden ved direkte produkt eller brand søgninger som “Cheap Monday Tøj” eller “Tiger og Sweden tøj” og kommer direkte ind på den side hvor deres interesse område er. Dette øger naturligvis også konverteringsraten. I Norge er billedet tæt på det samme selvom Miinto.no kun har noget der ligner et halvt år på bagen.